Toutes les créations Potaia sont réalisées à la commande dans notre atelier.

🕒 Délai de fabrication : 10 à 15 jours ouvrés

Ce délai correspond au temps nécessaire pour façonner, sécher, peindre et protéger chaque pièce.

Une fois la création terminée, votre commande est préparée et expédiée avec attention.

Chaque création Potaia est préparée avec soin, dans notre atelier en France, avant d’être confiée à un transporteur avec suivi.

Modes de livraison proposés :

• Livraison à domicile avec suivi (Colissimo)
• Livraison en point relais avec suivi (Mondial Relay)

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids de votre commande et du mode de livraison choisi.

Pour les livraisons en point relais (Mondial Relay), le choix du point de retrait s’effectue après le paiement de la commande, depuis la page de confirmation.

Vous recevrez également un email vous permettant de sélectionner ou modifier votre point relais si besoin.

✨ La livraison est offerte en France métropolitaine dès 150 € d’achat avec le code LIV150.

👉 Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

Chaque création est soigneusement protégée pour le transport.

En option, vous pouvez :

• ajouter un emballage cadeau
• glisser un message personnalisé, rédigé par vos soins

Ces options sont proposées directement dans le panier.

Les créations Potaia étant personnalisées et réalisées à la commande,

elles ne sont ni reprises ni échangées, conformément à la législation en vigueur.

👉 Nous vous invitons à vérifier attentivement :

• les options choisies
• l’orthographe du prénom ou de la lettre avant validation de votre commande.

Si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut anormal,

merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos du colis et de la création concernée.

Pour les commandes comprenant un emballage cadeau, le délai est rallongé à 30 jours.

Chaque demande est étudiée avec attention.

Les produits issus de la collection Les imparfaits sont proposés à prix réduit

en raison de légères singularités esthétiques clairement indiquées.

Ces pièces :

• ne sont ni reprises ni échangées
• restent parfaitement fonctionnelles et durables